Produkty na roky, teda 10-ročný popredajný servis a náhradné diely pre produkty MITKO

Čo je popredajný servis MITKO?

Popredajný servis MITKO je komplexný systém podpory, ktorý pokrýva tri kľúčové oblasti:

1. Dostupnosť náhradných dielov počas 10 rokov – zaručujeme dostupnosť originálnych komponentov počas celej dekády od uvedenia daného modelu na trh. To znamená, že aj po rokoch používania budeš môcť bez problémov obnoviť svoje zariadenie.
2. Profesionálne technické poradenstvo – naši poradcovia ti pomôžu vybrať vhodné náhradné diely, prispôsobené tvojmu konkrétnemu modelu produktu. Vďaka tomu sa vyhneš chybám a zbytočným nákladom.
3. Bezplatná cenová ponuka opravy – na základe zaslaných fotografií alebo dodaných konštrukcií pripravíme pre teba bezplatnú cenovú ponuku nákladov na opravu. To ti umožní urobiť informované rozhodnutie o ďalšom postupe.

Ako nahlásiť potrebu opravy alebo výmeny dielov?

Proces nahlásenia je jednoduchý a prispôsobený tvojim potrebám. Máš na výber dva spôsoby

Nahlásenie e-mailom (odporúčané)

Základom cenovej ponuky na dodávku náhradných dielov je dopyt zaslaný elektronicky. V e-maile uveď:

• Číslo objednávky alebo číslo faktúry (uľahčí to identifikáciu produktu v systéme)
• Popis problému alebo potrebných dielov
• Fotografie poškodených prvkov (ak je to relevantné)

Nahlásenie telefonicky

Môžeš tiež nahlásiť potrebu opravy telefonicky. Náš predajca ťa nasmeruje ďalej a pomôže ti v celom procese.

Štandard a čas realizácie servisu

Dbáme o to, aby čas čakania na opravu bol čo najkratší. V závislosti od rozsahu opravy realizácia trvá maximálne 10 pracovných dní. Tento termín zahŕňa:

• Overenie stavu produktu
• Príprava potrebných dielov
• Vykonanie opravy
• Kontrola kvality

Pre jednoduchšie opravy, ako je výmena základných prvkov, je čas realizácie oveľa kratší.

Aké diely sú dostupné v servise?

Naše sklady náhradných dielov sú vybavené komplexným sortimentom komponentov pre všetky typy produktov MITKO.

Expedičné stany

• Šable (bočné prvky konštrukcie)
• Stožiare (vertikálne stĺpy)
• Nohy (podpery konštrukcie)
• Uvoľňovače (blokovacie mechanizmy)
• Spojky a montážne prvky
• Strechy a steny v rôznych farbách a materiáloch

Stany hviezdy Jehlan

• Základy (fundamentové prvky)
• Kľuky (napínacie mechanizmy)
• Koruny (vrcholové prvky)
• Stožiare (nosná konštrukcia)
• Systém lán na zdvíhanie stožiaru
• Pokrytia a steny

Kupolové stany Dome

• Profily konštrukcie (prvky kostry)
• Priečky (konštrukčné zosilnenia)
• Zvon (centrálny prvok kupoly)
• Stožiar (centrálny stĺp)
• Podpery (upevňovacie prvky)
• Kupolové pokrytia

Slnečníky

• Šable (rebrá slnečníka)
• Stožiare (centrálna konštrukcia)
• Základy (upevňovacie systémy)
• Mechanizmy otvárania
• Pokrytia v rôznych farbách

Pre všetky produkty

• Strechy v rôznych farbách a gramážach
• Plné steny a steny s oknami
• Upevňovacie prvky a spojky
• Dodatočné príslušenstvo

Záruka kompatibility a originality komponentov

Všetky náhradné diely ponúkané servisom MITKO sú pokryté 100% zárukou kompatibility. To znamená, že každý prvok dokonale pasuje k tvojmu produktu a zabezpečuje plnú funkčnosť. Používame originálne komponenty vyrobené v MITKO vo Wodzisławi Śląskom. Zaručujú identické technické parametre ako nahradené diely a plnú zhodu s originálnou konštrukciou. V ojedinelých prípadoch, keď sú originálne diely dočasne nedostupné, ponúkame aj náhradné diely vyrobené spoločnosťou MITKO. Príkladom môžu byť šable do stanu Mitkotent Classic, ktoré zachovávajú všetky parametre originálnych komponentov. Všetky náhradné diely prechádzajú prísnymi testami kompatibility a sú pokryté rovnakou zárukou ako originálne diely.

Postup objednávania dielov – krok za krokom

Krok 1: Nahlásenie potreby

Skontaktuj sa s nami e-mailom alebo telefonicky. Najlepšie je, ak uvedieš číslo objednávky alebo faktúry – to nám umožní rýchlo nájsť tvoju objednávku v systéme a presne vybrať diely.

Krok 2: Overenie nahlásenia

Náš predajca skontroluje všetky údaje a identifikuje model a špecifikáciu tvojho produktu. Ak budú potrebné ďalšie informácie, skontaktujeme sa s tebou za účelom dohodnutia podrobností. Alternatívna možnosť – skontroluj náš internetový obchod MITKO, kde rýchlo a pohodlne objednáš potrebné diely samostatne.

Krok 3: Príprava ponuky

Po skompletovaní všetkých informácií pripravíme pre teba individuálnu ponuku na náhradné diely. Ponuka obsahuje:

• Podrobný popis dielov
• Ceny jednotlivých komponentov
• Odhadovaný čas realizácie
• Podmienky dodania

Krok 4: Akceptácia a objednávka

Po akceptácii cenovej ponuky vystavíme oficiálnu objednávku v súlade s naším postupom. Dostaneš ju v elektronickej forme spolu s proformou na zaplatenie (ak je to relevantné).

Krok 5: Realizácia objednávky

Po akceptácii a zaplatení objednávky ju odovzdáme na realizáciu. Objednávka sa dostane do výroby s príslušným popisom na výrobnom anexu, čo zaručuje presné vykonanie.

Prečo je výhodné využívať popredajný servis MITKO?

Úspora času a peňazí

Vďaka dostupnosti originálnych dielov nemusíš investovať do nákupu nového vybavenia. Výmena potrebných komponentov je ekonomickejšia.

Istota kvality

Všetky diely pochádzajú priamo od výrobcu – MITKO, čo zaručuje zachovanie originálnych technických a estetických parametrov tvojho produktu.

Profesionálna podpora

Naši experti majú úplné znalosti o produktoch MITKO a pomôžu ti v každej situácii – od diagnostiky problému po výber vhodných dielov.

Dlhodobé zabezpečenie investície

10-ročná záruka dostupnosti dielov je jedinečný štandard na trhu, ktorý zabezpečuje tvoju investíciu na mnoho rokov dopredu.

Využi profesionálny servis MITKO

Nečakaj, kým sa drobná porucha premení na vážnu závadu. Vďaka nášmu popredajnému servisu môžeš rýchlo a efektívne obnoviť plnú funkčnosť svojho vybavenia. Skontaktuj sa s nami a presvedč sa, aký jednoduchý môže byť proces opravy produktov MITKO. Naše skúsenosti a angažovanosť zaručujú, že tvoj stan na akcie alebo slnečník ti bude slúžiť ešte mnoho rokov v nezmenenej kvalite.